Conditions d'utilisation et de service
Dernière mise à jour : 2026-10-31
DOCUMENT PROVISOIRE À FAIRE VALIDER JURIDIQUEMENT AVANT PUBLICATION OFFICIELLE
Le présent document régit la relation de service entre Allovo et ses clients entrepreneurs. Les détails administratifs et légaux définitifs seront précisés dans l'entente de service individuelle.
1. Objet du service
Allovo fournit des services d'assistance administrative virtuelle automatisée, incluant la prise d'appels, la qualification des demandes, la prise de rendez-vous et, selon le forfait souscrit, l'organisation de courriels et la préparation d'ébauches de soumissions.
2. Rôle d'Allovo et approbation de l'entrepreneur
Allovo agit à titre d'outil de soutien administratif. Allovo ne remplace pas le jugement professionnel de l'entrepreneur.
L'entrepreneur demeure seul responsable de la vérification, de l'ajustement et de l'approbation finale de toute ébauche de soumission avant sa transmission à un client. Allovo décline toute responsabilité quant aux erreurs tarifaires résultant de directives inexactes fournies par le client ou d'une absence de vérification de l'entrepreneur.
3. Modalités d'abonnement et engagement
Les forfaits Allovo Réponse, Allovo Gestion et Allovo Plus sont assortis d'une période initiale d'engagement de trois (3) mois à compter de la mise en service, destinée à permettre l'ajustement continu des consignes et l'optimisation des réponses.
À l'expiration de cette période initiale, l'abonnement se renouvelle automatiquement de mois en mois. La résiliation peut être demandée par avis écrit selon les modalités de préavis spécifiées dans l'entente de service.
4. Frais de mise en service
Les frais uniques de mise en service (590 $ + taxes) couvrent l'analyse des besoins, la configuration personnalisée, l'intégration technique de la téléphonie et du calendrier ainsi que les tests de validation initiaux. Ces frais sont exigibles lors de la signature de l'entente.
5. Volumes d'utilisation
Les forfaits prévoient une utilisation normale correspondant aux opérations régulières d'une petite entreprise. Les conditions particulières et les éventuels frais liés à des volumes exceptionnels d'appels ou de messages seront définis de façon transparente dans l'entente de service.
6. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec et aux lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif aux services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Saint-François (Sherbrooke, Québec).