Politique de confidentialité

1. Engagement d'Allovo

Allovo (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une importance primordiale à la protection des renseignements personnels de ses clients, de leurs employés et de leurs appelants. Cette politique décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la communication des renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de notre site Web et de nos services d'adjointe administrative virtuelle.

2. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir :

• Coordonnées d'affaires : nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, secteur d'activité.
• Données relatives aux appels : date, heure, numéro de l'appelant, retranscription textuelle ou résumé des demandes formulées par les clients de l'entrepreneur.
• Données d'agenda : plages horaires réservées, nature du rendez-vous, adresse de déplacement.

3. Utilisation de l'intelligence artificielle et transcription

Nos services utilisent des technologies d'intelligence artificielle pour accueillir les appelants, transcrire les requêtes et générer des résumés structurés. Les enregistrements ou transcriptions sont utilisés exclusivement pour exécuter les instructions de l'entrepreneur et assurer la qualité du service. Aucune donnée d'appel n'est vendue à des tiers ni exploitée pour du profilage publicitaire.

4. Hébergement et sécurité des données

Les données sont traitées sur des serveurs sécurisés protégés par des protocoles de chiffrement conformes aux normes de l'industrie.

[Espace réservé : Préciser ici les emplacements géographiques exacts des centres de données et les fournisseurs infonuagiques après validation technique interne].

5. Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), toute demande d'accès, de rectification ou de questionnement concernant vos renseignements peut être adressée à :

6. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels, de demander leur rectification s'ils sont inexacts ou de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des exigences légales ou contractuelles applicables.